Obrigado… Estou apenas dando uma olhadinha!

Obrigado, estou apenas dando uma olhadinha! É muito provável que você já tenha dito esta frase a algum vendedor como resposta a uma solicitude inesperada. A abordagem ao cliente é um dos principais pontos que devemos considerar no processo de comercialização de um produto. Muitas vezes, ao tentarmos ser simpáticos e atenciosos acabamos por assustar o visitante da loja.Sentir-se à vontade é fundamental para nos aproximarmos do objeto de desejo. Seja um sapato, uma carteira ou bolsa, o sentimento de desejo que emana do sujeito para o objeto deve ser natural, e livre de qualquer interferência externa.A aproximação cliente e produto expressa muito daquilo que o cliente é, acredita e deseja exteriorizar.

“Os produtos são manifestações visíveis das nossas carências humanas e sociais” (AURELIANO, 2009).O bom senso é que nos indiciará a melhor forma de aproximação. Ao mesmo tempo em que não podemos intimidar, também não podemos abandonar. Nestes casos, a observação atenta, porém, “disfarçada”, seja a melhor técnica para identificar o que o cliente esta procurando ou espera receber da loja, mesmo que não se concretize a venda naquele momento.Se você vendedor esta ouvindo esta frase com muita freqüência, que tal inovar na forma de abordar?Algumas Dicas:1.     Sorria! Sorrir alegra o coração e também abre “mão”!2.     Demonstre satisfação pela visita do cliente, e que você está ali para ajudá-lo;3.     Ajude quando for solicitado;4.     Jamais faça comentários inóspitos, o cliente sempre esta de olho nos vendedores;5.     Agradeça sempre independentemente do resultado obtido. A você desejo sucesso! 

Leave a Comment (0) ↓